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Parece que estás enfrentando un problema común con las cafeteras de dos grupos, y afortunadamente hay varias posibles causas que puedes investigar. De todas formas recomendarte que si no eres muy experto con las cafeteras expreso llames a un servicio técnico. Aquí te doy algunas sugerencias que podrían ayudar a identificar y solucionar el problema,

1. Falta de Agua en el Depósito o Conexión

• Causa: Puede ser que el depósito de agua esté vacío o que la conexión de agua directa (si tu máquina está conectada a una fuente de agua) esté bloqueada o mal conectada.
• Solución: Revisa primero que haya suficiente agua en el depósito, si la máquina usa un sistema de depósito. Si está conectada a una línea de agua, verifica que las válvulas de agua estén completamente abiertas y que la línea no esté obstruida.

2. Filtro o Tuberías Obstruidas

• Causa: Con el tiempo, las tuberías internas de la cafetera o los filtros pueden obstruirse debido a la acumulación de minerales, sedimentos o residuos de café.
• Solución: Intenta descalcificar la máquina siguiendo las instrucciones del fabricante para eliminar cualquier posible acumulación de minerales en el sistema. Además, revisa y limpia los filtros que pueden estar bloqueando el flujo de agua.

3. Problema con la Bomba de Agua

• Causa: Aunque escuches la bomba activarse, puede ser que la bomba esté defectuosa o no esté generando suficiente presión para mover el agua hacia el calderín.
• Solución: Verifica si la bomba está funcionando correctamente. En algunos casos, la bomba puede necesitar ser reemplazada o reparada si no está generando la presión adecuada. Si eres hábil con la mecánica, podrías intentar revisar si está sucia o bloqueada, pero si no te sientes cómodo, es mejor llamar a un técnico especializado para estas labores.

4. Válvula de Entrada de Agua Bloqueada o Defectuosa

• Causa: La válvula que controla el flujo de agua hacia la caldera podría estar bloqueada o dañada. Si esta válvula no se abre correctamente, el agua no puede entrar en el sistema.
• Solución: Verifica la válvula de entrada de agua. Si está bloqueada, intenta limpiarla. Si está dañada, es posible que necesite ser reemplazada. Lo dicho o eres muy manitas o servico técnico.

5. Problemas Eléctricos

• Causa: Podría haber un problema con los componentes eléctricos que controlan la bomba de agua o el sensor de nivel de agua. Si el sensor que detecta el nivel de agua en la caldera no está funcionando, podría impedir que la máquina se llene correctamente.
• Solución: Comprueba que los componentes eléctricos estén funcionando correctamente. Los problemas eléctricos pueden ser más complicados de diagnosticar sin el equipo adecuado, por lo que si sospechas de un problema eléctrico, te recomendaría consultar con un técnico calificado.

6. Sensor de Nivel de Agua Defectuoso

• Causa: Si el sensor de nivel de agua de la caldera está defectuoso, la máquina no sabrá que necesita llenar agua en la caldera y no activará el llenado, aunque la bomba esté funcionando.
• Solución: Revisa el sensor de nivel de agua y asegúrate de que esté funcionando correctamente. Si está sucio o dañado, puede que necesites limpiarlo o reemplazarlo.

Estas son las áreas más comunes que deberías revisar cuando una cafetera de dos grupos no carga agua a pesar de que la bomba parece activarse. Espero que con estas sugerencias puedas solucionar el problema y volver a disfrutar de tu cafetera pronto. Y recuerda ante la duda servicio ténico y que venga alguén capacitado para solucionar el problema ¡Buena suerte!